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為提供給消費者更好的購物體驗，蝦皮購物持續致力於整體平台的優化與更新，公布2019年度創新服務四大成果：今年初首先上線「蝦皮直播」，以專家嚴選及各種娛樂企劃等多元互動方式，滿足消費者娛樂需求，年中再擴大蝦幣使用範圍，推出「異業優惠券」，讓蝦幣一元無限大，11月上線「蝦皮動態」強化買賣雙方互動、透過社交功能提升流量與成交率；此外，更攜手保二總隊刑事警察大隊成立專案小組積極打擊仿冒品，期望提供用戶更安全、具信任感的購物環境。蝦皮購物品牌行銷部長廖君凰表示：「蝦皮購物除了持續優化平台、推出各式優惠，更致力打造安心的購物環境，不僅成立專案小組、編制人力進行商品審查、打擊侵權商品，亦協同政府單位配合偵辦，全力保障消費者權益。未來蝦皮購物也將提供更多元、創新的服務，讓消費者能更盡興、放心的購物。」回顧2019年，蝦皮購物為打造「最強娛樂電商」，畫出「娛樂」x「互動」x「導購」金三角，除持續推出全新遊戲、主題Chatbot，3月上線的「蝦皮直播」不僅以娛樂、影音、互動豐富購物經驗，也為品牌帶來更多商機；結合蝦皮購物的創意動能，蝦皮直播儼然成為蝦皮購物今年的吸客新武器，包含，在雙 11 期間「蝦皮最強11.11秀！13小時直播Nonstop」節目，即創下最高 200 萬觀看次數，全天攻佔 Youtube 雙 11 首頁版面！看準強大的人流吸引力，蝦皮直播躍升各領域藝人、明星宣傳動態、新作品的人氣平台，例如楊丞琳、鼓鼓呂思緯、小鬼黃鴻升今年都選擇在蝦皮直播上宣傳新專輯，直播中亦支援購物功能，滿足消費者和藝人的雙向需求，更將蝦皮購物推向一個「高導購力娛樂頻道」的新定位。此外，蝦皮購物表示，為回應消費者的期待，於今年推出高回饋、享免運的「國泰世華蝦皮購物聯名卡」，7月全新上線「異業優惠券」，用戶可以透過「蝦幣」兌換優惠券，涵蓋美食、交通、娛樂， 1元蝦幣最高能換取超過現金300倍的優惠，直接將蝦幣變大、變好用！統計目前「異業優惠券」已累積25種不同的券型，上線4個月內更已兌換出超過9萬張優惠券，憑藉平台的高流量，為瓦城、Klook、Agoda、劍湖山等數十個合作夥伴帶來大量曝光與業績轉換，可謂替異業夥伴、消費者、蝦皮購物創造三贏的全新功能！「蝦皮動態」全新功能於9月上線，再進一步完整「社交」版圖！這是一個「社群式」的買賣家互動空間，對賣家而言，透過發布貼文與消費者互動，直接傳遞商品活動、優惠訊息，可提升消費黏著度；對用戶而言，透過對貼文按讚、分享、留言等方式與賣家進行交流，也能在蝦皮動態內瀏覽站上熱門的新鮮資訊，當用戶透過「追蹤」功能成為該賣場「粉絲」，可第一時間獲得賣場新訊，優惠不漏接！蝦皮動態上線後廣獲好評，不到3個月即突破12萬則貼文，平均每日用戶瀏覽量更突破150萬人次！許多賣家以蝦皮動態為行銷工具，善用如商品標籤、優惠券領取…等功能，更有助於提高訂單轉換率、推動業績強強滾！蝦皮購物致力提供安心的購物場域，不僅自去年廣邀許多知名品牌至蝦皮商城開設官方品牌旗艦店，也於今年起自主成立專案小組，積極審查蝦皮商城中的侵權商品，除了使用關鍵字、圖片、主動與賣家確認貨品來源外，更積極過濾商城中上架商品，下架侵權商品、凍結賣家。例如，蝦皮購物即於11月主動出擊，凍結超過1,400位侵權賣家，統計當月掃蕩仿品數量相較10月大減6成。此外，不僅與Nike、鬼洗等眾多國際品牌合作、請益，更透過虛實整合的O2O專案，配合平台機器學習技術及大數據分析，主動刪除疑慮仿品，奠定蝦皮購物平台更厚實的信任基礎，提升消費體驗。因仿冒品及銷售手法日趨複雜多變，讓執法單位和電商平台防不勝防，蝦皮購物不僅自主成立專案小組，也主動配合保二總隊刑事警察大隊查緝侵權商品工作，借由電商平台持續與警方通力合作，除了大大提升打擊不法的效率，更能串聯政府與企業的力量，共同維護消費者購物權益。蝦皮購物也呼籲消費者，購買時可多觀察商品圖是否清晰且與官方商品細節一致、商品價格是否明顯低於市價、是否備註「原廠同款」、「外貿尾單」等模糊其詞的說明，若遇可疑商品，亦鼓勵消費者主動報案，藉公權力捍衛自身權益，一同加入蝦皮購物打擊仿冒品的行列！展望2020年，蝦皮購物除了將持續強化娛樂購物體驗、滿足全方位消費需求外，也將發展更多元、創新的服務與功能，目標提供消費者更優質、可靠的購物環境，打造台灣最完善、優質的電商平台！更多新聞推薦● 捷運三鶯線延伸八德目標117年通車 鄭文燦：讓八德區順利轉大人

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